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ここでは、物流現場における貨物破損と、物流システムによる解決アプローチを紹介します。
物流現場で起こる貨物破損事故の原因とは？
衝撃や圧力による破損が大半
物流現場で起こる貨物破損事故の大半は、衝撃を受けることによる破損です。貨物の落下や転倒、荷崩れなどにより破損します。
参考：#物流note! （https://www.itaku-unso.co.jp/news/5534/#物流の現場で起きる商品の破損事故の原因）
原因が明確にわからないことも多い
運送中に落としてしまった、フォークリフトで突いてしまったといった原因がはっきりとわかっていないケースが多いです。
なぜ破損したのか、販売事業者と配送業者どちらの責任なのかがわからず、受取人からのクレーム対応においてトラブルになるケースも。
物流現場で起こる貨物破損事故の防止策
業務体制やオペレーションを見直す
最初にできる改善方法として、現場の従業員の業務体制やオペレーションをチェックしましょう。
荷物を落としている、乱雑に扱っている、フォークリフトで突いてしまっている、荷崩れを起こしているといった人為的なトラブルが頻発しているのであれば、早急に改善すべきです。
研修をする、声かけを習慣化する、作業環境を整えるなど、改善できる点がないかチェックしてみましょう。
梱包を改善する
現在使っている梱包材から、より耐久力のある梱包材に変更して解決するアプローチです。
既存の梱包材を使う場合でも、正しく梱包できているかどうかチェックする、商品ごとに適切な梱包をする、緩衝材やフィルムを入れるなど改善の余地はあります。
システムやDX化で対処する
規模は大きくなりますが、物流システムの導入やDX化もソリューションになります。梱包ラインを自動化して人為的なミスを防ぐ、破損を感知するシールで破損を検知するなど、破損を防ぎ、さらに万が一破損が起きたときにも対処できるようになります。
貨物破損事故を防止するために物流システムを導入しよう
どのような仕事でも人為的なミスは起きてしまうものです。丁寧な仕事を心がけていても、破損は起きてしまうでしょう。破損は顧客からの信頼に大きく関与するため、最小限に抑えましょう。また、システム導入やDX化も解決策になります。人為的なミスを減らし、管理も容易になるでしょう。
