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物流業で活用されているシステムは、スタッフによる検品作業における課題の軽減にも寄与すると考えられます。今回は、物流システムの導入によって対応が期待される検品作業の課題について紹介します。
物流業界における検品作業とは
検品作業とは、製造や物流の現場において商品・製品に問題がないかを確認する作業です。商品の品名や品番が注文内容と一致しているか、数量や品質に問題がないか、表示・ラベルの確認なども行います。
検品作業の目的
検品によって、誤出荷・誤納品を予防します。不良品が誤って顧客の手元に届かないように、流出の防止も目的の一つです。丁寧な検品作業を継続することで、一定の品質を保った状態で商品や製品を提供できるようになり、顧客満足度や信頼性の維持につながります。
検品作業の重要性
物流業では、誤出荷が発生すると返品作業や再配達が必要になるため、コストや時間が二重にかかってしまいます。検品が不十分なために低品質の商品・製品を出荷してしまうと企業の信頼性を損なうおそれがあり、正確で一貫性のある検品作業の重要性が高まっています。
丁寧に検品作業を行うことで、商品や製品の実物と、在庫管理システム上の数量が照合できます。在庫情報の精度を高めるためにも欠かせない作業といえます。
物流業界における検品作業の課題
物流業において検品作業は不可欠ですが、次のような課題もあります。
人的ミスが発生する可能性
検品作業では手作業や目視に頼るため、見落としやチェックミス、見間違いが発生しやすい傾向にあります。結果として人的ミスのリスクが高まるほか、人材の離職につながるおそれも考えられます。
作業負担と人手不足の問題
検品は通常、スタッフによって行われます。細かい部分まで確認する作業は時間と労力がかかるため、スタッフ一人ひとりにかかる作業負担が重くなり、人的ミスのリスク増や優秀な人材の流出を招いてしまうのです。
作業の属人化・ばらつき
検品作業は、ベテランや習熟度の高いスタッフと、経験が浅いスタッフや習熟しきれないスタッフとの間に差がつきやすく、誰が作業しても同じ品質を保つことが難しく、「標準化」が課題となります。
ベテランでも処理スピードには限界がありますし、難易度の高い作業をベテランに依存しすぎると属人化につながる可能性もあります。
物流業界における検品作業の課題を解決する方法
物流業界における検品作業の課題に対応するためには、物流システム（WMS）の導入と活用が有効とされています。
一例として、スタッフがハンディターミナルなどを使い、商品や製品のバーコード・RFIDタグをスキャンしてシステムに検品させれば、目視での確認に頼らない検品が行えます。ベテランのスタッフに頼らず、作業の属人化を防いで品質を一定に保ちながら、検品作業を安定して進められるようになります。
検品の確認作業をシステムが支援することで、手作業や目視に頼らず正確性が向上します。スタッフは別の業務も担当できるようになり、人手不足の緩和や作業効率の向上に寄与します。
物流システムを導入して検品作業の課題を解決しよう
物流システムは、製造や物流の現場における多岐にわたる作業やデータ処理の効率を高めるシステムです。これまで手作業に依存していた工程をシステムやデバイスが担うことで、作業の平準化や検品手順の統一にもつながります。業務の効率化や省人化、人手不足問題に取り組みたいと考えている方は、物流システムの導入を検討してみてはいかがでしょうか。
