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物流システム開発の成功事例から分かること
物流業界では、人手不足や配送量の増加、輸送コストの上昇、業務の属人化など、さまざまな課題が顕在化しています。特に、倉庫内作業や配送管理、在庫管理、検品、出荷指示などを手作業や紙、Excelで管理している場合、作業ミスや確認漏れが発生しやすくなります。
こうした課題を解決する手段として注目されているのが、物流システムの開発・導入です。物流システムを活用することで、在庫や作業進捗、配送状況を可視化し、業務の効率化や省人化、コスト削減につなげることができます。
物流システムの主な種類
倉庫管理システム（WMS）
倉庫管理システム（WMS）は、倉庫内の入荷、保管、ピッキング、検品、出荷、棚卸しなどを管理するシステムです。在庫数やロケーションをリアルタイムで把握できるため、在庫精度の向上や作業効率化に役立ちます。
複数倉庫を運営している企業や、SKU数が多い企業、出荷量の変動が大きい企業では、WMSの導入によって倉庫業務を標準化しやすくなります。
輸配送管理システム（TMS）
輸配送管理システム（TMS）は、配送計画、配車、運行管理、配送進捗、輸送コストなどを管理するシステムです。配送ルートの最適化や車両手配の効率化、伝票レス化などに活用されます。
ドライバー不足や配送コストの上昇に対応するためには、経験や勘に頼った配車ではなく、データをもとに効率的な配送計画を立てることが重要です。
在庫管理システム
在庫管理システムは、商品の数量や保管場所、入出庫履歴などを管理するシステムです。倉庫内の商品だけでなく、拠点間の在庫や物流容器、資材などの管理にも活用されます。
在庫情報を一元管理できれば、欠品や過剰在庫を防ぎやすくなり、棚卸し作業の負担も軽減できます。
検品・出荷管理システム
検品・出荷管理システムは、出荷指示、検品結果、梱包、配送手配などを管理するシステムです。バーコードやハンディターミナル、スマートフォンなどと連携することで、誤出荷や確認漏れを防ぎやすくなります。
出荷件数が多い企業や、複数の配送先・納品条件に対応する必要がある企業では、検品・出荷管理のシステム化が効果的です。
バース予約・受付システム
バース予約・受付システムは、トラックの到着予約や受付、接車順の管理、ドライバーへの呼び出しなどを行うシステムです。倉庫や物流センターのバース混雑を緩和し、待機時間の削減につなげます。
荷待ち時間が長い現場や、複数の運送会社が出入りする物流拠点では、バースの稼働状況を可視化することで、現場運用を効率化できます。
車両動態管理・配送進捗管理システム
車両動態管理・配送進捗管理システムは、車両の現在地や配送状況、到着予定時刻などを把握するためのシステムです。GPSやスマートフォンアプリと連携することで、配送中の状況をリアルタイムで確認できます。
問い合わせ対応のスピード向上や、配送遅延への早期対応、ドライバーの安全管理にも役立ちます。
物流システム開発の成功事例
バース予約・受付システムで待機時間を短縮した事例
福岡運輸では、倉庫における積込みや荷下ろし待ちによって、乗務員の待機時間が長くなることが課題となっていました。物流が集中すると、限られたバースを効率的に運用できず、倉庫内貨物の回転や周辺環境にも影響が出やすい状況でした。
そこで同社は、携帯電話と連動したバース予約・受付システムを自社開発し、2019年1月から導入しました。予約・受付、バース自動割当、乗務員への連絡、バース誘導などをシステム化し、SMSやメールで待機車両を呼び出せる仕組みを整えています。
導入後は、倉庫周辺の待機トラックや倉庫内貨物を可視化できるようになり、荷捌き・保管エリアの整理や、バースの秩序だった運用が可能になりました。車両の待機時間削減により、渋滞緩和や環境保全にもつながっています。
※参照元：国土交通省「物流・配送会社のための物流DX導入事例集」（https://www.mlit.go.jp/seisakutokatsu/freight/content/001609016.pdf）
出荷依頼業務を一元管理した事例
ネクストビジョンでは、物流業界に特化した出荷依頼業務の一元管理システムを開発事例として紹介しています。
物流現場では、出荷依頼に関する情報が電話、メール、Excel、紙の指示書などに分散していると、確認漏れや対応遅れが発生しやすくなります。担当者ごとに確認方法が異なる場合、業務が属人化し、進捗状況も把握しづらくなります。
出荷依頼業務をシステムで一元管理することで、依頼内容や対応状況を関係者が確認しやすくなり、情報共有のスピード向上やミス削減につながります。出荷件数が多い企業や、複数拠点で出荷業務を行う企業にとって有効な取り組みです。
※参照元：株式会社ネクストビジョン「物流システム開発の実績・事例紹介一覧」（https://www.nextvision.co.jp/works/cat/child-genre06/）
TMSで配送ルートと伝票業務を効率化した事例
佐川急便では、飲料水の製造・販売を行う企業の事例として、個人宅への飲料水配送を効率化した事例を紹介しています。
同事例では、専用システムによるルート最適化と配送指示書の活用により、納品業者不足や返品率の課題を解決しています。配送業務では、ルート設計や配送指示、伝票処理が非効率になると、ドライバーや管理者の負担が増加します。
TMSを活用して配送ルートや配送指示を整備することで、配送効率の向上、返品削減、伝票レス化などが期待できます。配送件数が多い企業や、個人宅配送を行う企業にとって参考になる事例です。
※参照元：佐川急便「導入事例・実績」（https://www.sagawa-exp.co.jp/business/casestudy/）
物流システム開発の成功事例に共通するポイント
現場課題を明確にしてから開発する
物流システム開発を成功させるには、まず現場で何が課題になっているのかを明確にすることが重要です。待機時間を減らしたいのか、在庫精度を高めたいのか、出荷ミスを防ぎたいのかによって、必要なシステムや機能は異なります。
課題が曖昧なまま開発を進めると、機能は多いものの現場で使われないシステムになってしまう可能性があります。現場担当者へのヒアリングや業務フローの整理を行い、優先的に解決すべき課題を絞り込むことが大切です。
既存業務をそのままシステム化せず、業務フローを見直す
物流システム開発では、現在の業務をそのままシステムに置き換えるだけでは十分な効果が得られない場合があります。非効率な手順や重複作業が残ったままでは、システム化しても根本的な改善につながりにくいためです。
成功事例では、システム導入に合わせて、受付方法、出荷依頼の流れ、検品手順、配送指示の出し方などを見直しています。業務フローを整理したうえでシステムに落とし込むことで、より高い改善効果を期待できます。
在庫・配送・作業進捗を可視化する
物流業務では、状況が見えないことによって判断が遅れるケースが少なくありません。在庫がどこにあるのか、どの出荷が未対応なのか、どの車両が待機しているのかが分からないと、現場対応が後手に回ります。
物流システムによって在庫や作業進捗、配送状況を可視化すれば、管理者が状況を把握しやすくなり、トラブルへの対応も早くなります。可視化は、業務改善の第一歩といえます。
既存システムや物流設備との連携を前提に設計する
物流現場では、基幹システム、販売管理システム、ECサイト、WMS、TMS、ハンディターミナル、マテハン設備など、複数のシステムや機器が関係しています。
新しい物流システムを開発する際は、既存システムや設備とどのように連携するかを事前に整理する必要があります。データ連携が不十分だと、二重入力や確認作業が残り、システム導入の効果が限定的になるためです。
導入後の運用定着まで支援できる体制を整える
物流システムは、導入して終わりではありません。現場担当者が使い方を理解し、日々の業務に定着してはじめて効果を発揮します。
そのため、操作説明やマニュアル整備、導入後の問い合わせ対応、改善要望への対応なども重要です。現場の声を反映しながら継続的に改善できる体制を整えることで、システムの活用度を高められます。
まとめ：成功事例を参考に、自社課題に合う物流システムを検討しよう
物流システム開発の成功事例を見ると、バース予約・受付システム、WMS、WCS、TMS、検品・配達進捗管理システム、館内物流システムなど、さまざまな仕組みが現場課題の解決に活用されています。
重要なのは、流行しているシステムをそのまま導入することではなく、自社の課題に合った仕組みを選ぶことです。まずは現場の課題を整理し、どの業務を効率化したいのか、どの情報を可視化したいのかを明確にしましょう。
そのうえで、物流業務に詳しい開発会社に相談し、既存システムとの連携や導入後の運用まで見据えて設計することで、物流システム開発の成功につなげやすくなります。
